Asistente Virtual

Sobre el Rol

Quasar Solutions busca un Asistente Virtual organizado, proactivo y orientado a los detalles para brindar apoyo administrativo y operativo a clientes internacionales. La persona será responsable de coordinar agendas, gestionar comunicaciones, preparar reportes, dar seguimiento a tareas y apoyar las operaciones diarias del cliente asignado.

Lo Que Harás

• ✦Administrar correos electrónicos, calendarios, citas y reuniones.
• ✦Coordinar horarios y prevenir conflictos de agenda.
• ✦Preparar documentos, reportes, presentaciones y minutas.
• ✦Comunicarse profesionalmente con clientes, proveedores y miembros del equipo.
• ✦Realizar investigaciones en línea y organizar la información obtenida.
• ✦Actualizar sistemas CRM, bases de datos y registros internos.
• ✦Controlar tareas, fechas límite y actividades pendientes.
• ✦Dar seguimiento a las personas involucradas para asegurar el cumplimiento de los compromisos.
• ✦Organizar archivos digitales y mantener actualizada la documentación.
• ✦Manejar información confidencial con responsabilidad.
• ✦Identificar oportunidades para mejorar los procesos administrativos.
• ✦Brindar apoyo administrativo y operativo de acuerdo con las necesidades del cliente.

Indicadores Clave de Desempeño (KPIs)

• ▹Cumplimiento oportuno de las tareas y entregables asignados.
• ▹Exactitud y calidad de los documentos, reportes y registros.
• ▹Administración correcta del calendario y prevención de conflictos de agenda.
• ▹Tiempo de respuesta a clientes y miembros del equipo.
• ▹Seguimiento adecuado de actividades pendientes y fechas límite.
• ▹Satisfacción del cliente y calidad de la comunicación profesional.
• ▹Organización y actualización de la información en el CRM.
• ▹Capacidad para priorizar tareas y trabajar de manera independiente.
• ▹Puntualidad, confiabilidad y cumplimiento del horario establecido.
• ▹Cumplimiento de los lineamientos de confidencialidad y protección de datos.
• ▹Contribución a la mejora de procesos y a la eficiencia operativa.
• ▹Los objetivos específicos podrán variar según la cuenta o el cliente asignado.

Lo Que Buscamos

• ✓Nivel de inglés avanzado C1 o C2, hablado y escrito.
• ✓Experiencia mínima de uno a dos años en asistencia administrativa, asistencia ejecutiva, servicio al cliente o puestos similares.
• ✓Dominio de Google Workspace y Microsoft Office.
• ✓Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• ✓Capacidad de organización, atención al detalle y administración del tiempo.
• ✓Habilidad para trabajar de forma independiente y gestionar varias prioridades.
• ✓Conexión estable a internet y espacio adecuado para trabajar remotamente.
• ✓Disponibilidad para trabajar en horario de Estados Unidos.
• ✓Capacidad para manejar información confidencial con responsabilidad.

Deseable

• ＋Experiencia brindando apoyo a clientes internacionales o ubicados en Estados Unidos.
• ＋Experiencia utilizando plataformas CRM.
• ＋Conocimiento de herramientas de gestión de proyectos como Asana, ClickUp, Monday.com, Trello o Jira.
• ＋Experiencia preparando reportes y presentaciones.
• ＋Manejo de Slack, Zoom, Microsoft Teams u otras herramientas de colaboración.
• ＋Experiencia previa trabajando de manera remota.

Competencias Principales

Cómo se Define el Éxito

Un Asistente Virtual exitoso se anticipa a las necesidades del cliente, se comunica con claridad, mantiene la información organizada, cumple con los plazos establecidos, resuelve situaciones rutinarias de manera independiente y ayuda al cliente asignado a trabajar con mayor eficiencia.

Requisitos para Aplicar

Los candidatos deberán enviar:

• →Currículum actualizado en inglés.
• →Expectativa salarial.
• →Disponibilidad para comenzar.
• →Nivel actual de inglés.
• →Breve descripción de su experiencia en asistencia administrativa o virtual.